Met enige regelmaat moet ik uitleggen hoe een website technisch is geregeld bij een hostingprovider. Vooral wanneer accountgegevens kwijt zijn en er geen toegang meer is tot de website, levert dat veel vragen op. Heb je weinig ervaring met webhosting? Dan kan het onduidelijk zijn hoe een provider, domeinnaam en hostingpakket precies samenwerken. In dit artikel krijg je een duidelijke en praktische uitleg. Ik doe dat op beginners niveau.
Wat is een hostingprovider?
Een hostingprovider is een bedrijf dat ervoor zorgt dat jouw website online beschikbaar is. Dit doen zij door verschillende digitale diensten aan te bieden, zoals:
- webhosting
- domeinnamen
- e-maildiensten
Om gebruik te maken van deze diensten, maak je een account aan bij een provider. Hierbij geef je je gegevens op, zoals je naam, e-mailadres en betaalinformatie.
Na registratie krijg je toegang tot een klantportaal.
Wat is een klantportaal?
Het klantportaal is de centrale plek waar je jouw website en hosting beheert.
In het klantportaal kun je:
- digitale diensten bestellen
- facturen bekijken en betalen
- domeinnamen beheren
- hostingpakketten beheren
Belangrijk: providers communiceren vrijwel altijd via het e-mailadres dat hier geregistreerd staat. Is de toegang kwijt? Dan kan herstel lastig zijn.
Wat is een domeinnaam?
Een domeinnaam is het adres van je website op internet, zoals voor mijn website: www.webteur.nl Zonder domeinnaam kunnen bezoekers je website niet vinden.
Wat is webhosting?
Webhosting is de plek waar jouw websitebestanden staan opgeslagen. Je kunt hosting zien als een stukje ruimte op een server die 24/7 verbonden is met het internet. Hierdoor is jouw website altijd bereikbaar.
Domeinnaam en hosting: hoe werken ze samen?
Een domeinnaam en hostingpakket zijn twee verschillende dingen die met elkaar gekoppeld worden:
- de domeinnaam is het adres
- de hosting is de inhoud (de website zelf)
De provider zorgt ervoor dat deze twee met elkaar verbonden zijn.
Wat is DirectAdmin of Plesk?
Naast het klantportaal krijg je vaak toegang tot een tweede omgeving: het hosting controlepaneel. Veelgebruikte systemen zijn:
- DirectAdmin
- Plesk
Hier regel je de technische kant van je website, zoals:
- e-mailadressen aanmaken
- bestanden beheren
- instellingen aanpassen
Dit gedeelte wordt vaak beheerd door een webmaster of technisch specialist.
Waarom heb je twee accounts?
Een belangrijk punt waar het vaak misgaat:
Je hebt twee verschillende accounts nodig.
- Klantportaal (administratief) voor:
- betalingen
- facturen
- domeinnamen
- hostingpakketten
- Administratieportaal (technisch) voor:
- websitebeheer
- e-mailinstellingen
- technische configuraties
Dit verschil is cruciaal voor het begrijpen van webhosting.
Domeinnaam verhuizen naar een andere provider
Wil je overstappen naar een andere hostingprovider? Dan heb je een zogenaamde verhuiscode (EPP-code) nodig.
Deze vraag je aan via het klantportaal van je huidige provider.
Voor een succesvolle verhuizing is toegang nodig tot:
- het klantportaal
- het hostingpaneel
Geen toegang tot je website? Dit kun je doen
Ben je je inloggegevens kwijt en heb je geen toegang meer tot je website? Dan zijn dit de stappen:
- Neem contact op met de hostingprovider
- Vraag naar de mogelijkheden voor accountherstel
- Lever bewijs van eigendom (bijv. facturen of domeinregistratie)
Let op: dit proces verschilt per provider en kan tijd kosten.
Conclusie:
- De inloggegevens voor zowel het klantportaal als het hostingpaneel zijn vertrouwelijk. Zorg ervoor dat je deze veilig bewaart en alleen deelt met personen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de website..
- Zorg ervoor dat binnen een bedrijf, instelling of vereniging duidelijke afspraken worden gemaakt over het beheer van accountgegevens. Deze gegevens moeten centraal en onafhankelijk van één persoon worden opgeslagen.
Het komt regelmatig voor dat een account is aangevraagd door een medewerker of lid dat inmiddels niet meer betrokken is bij de organisatie. Wanneer het contact met deze persoon verloren is gegaan, kan dit leiden tot problemen bij het verkrijgen van toegang tot de website of hostingomgeving. - Wanneer een website is ontwikkeld door een webdesigner of bureau, is het essentieel dat je als eigenaar alle inloggegevens in bezit hebt. Denk hierbij aan toegang tot het klantportaal van de provider én het hostingpaneel. Op deze manier behoud je volledige controle over je website en voorkom je afhankelijkheid van de webdesigner bij aanpassingen, verhuizingen of problemen.
Hulp nodig
Lukt het niet om het account te herstellen dan help ik graag. Neem dan contact met mij op.